二手车延长质保_二手车延保客服搭建

1.二手汽车也可以购买延保吗？

2.极氪官方二手车开启试运营 2023年下定享整车延保等服务

3.太平洋保险二手车延保

4.延保服务 到底有什么好处

是的。

二手车能不能保修，要看车是否还在保修期内。一般新车2年或6万公里内可以保修。如果二手车没有过保修期，可以享受保修服务。在4S门店购买的二手车一般可以享受延保服务，官方认证的二手车一般提供7天无理由退货和一年保修。家用汽车产品在保修期内，发生产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。

第五章，第十八条

也就是说，不管你是在商家还是4S店买二手车，只要二手车在三包服务期内，就可以享受三包服务，但实际上享受不了多少，因为保修期一般是2年。我们还可以看到4S店出售的二手车和官方二手车的优势和好处，因为它们可以延长二手车的保修服务。

百万购车补贴

二手汽车也可以购买延保吗？

易车讯 日前，小鹏汽车正式面向全体车主，发布X-SERVICE智能快享服务及X-CERTIFIED小鹏官方二手车体系品牌。这两个体系品牌，将致力于推动销服体系的进一步升级，提升未来出行体验。

据悉，X-SERVICE智能快享服务主打“1 体化智能诊断+1 小时触达服务+1 个专属群服务”，而X-CERTIFIED小鹏官方二手车业务则以“智享新生”为品牌理念，为用户提供“安心买、安心用、安心卖”等二手车交易服务体验。它们从服务与销售两个维度，为消费者提供智能汽车全生命周期内的买车、用车、置换等服务。

X-SERVICE智能快享服务

X-SERVICE智能快享服务，是基于小鹏汽车智能服务平台为车主提供颠覆传统的在线化、智能化、移动化服务，核心亮点可以概况为 3个“1” ，即1个专属群服务+1体化智能诊断+1小时触达服务。

1个专属群服务：通过1个专属服务群，由服务管家Captain满足用户订车-交车-用车的全周期服务需求。用户在任何阶段与“车”相关的疑问，都可以进行咨询Captain，并得到最佳的解决方案。基于这种专属群服务，车主可以针对自身情况，获得最个性化、最高效的帮助，从此车主身边多了一位专属管家。

1体化智能诊断：为用户提供在线预诊断和预约服务的一体化解决方案。在线服务工程师通过智能服务平台，在用户授权后，读取车辆故障信息，分析故障原因，按照三个方案从左到右的优先级（在线修复场景、移动现场服务、线下服务中心），为客户定制最佳服务方案。相比起直接去线下服务中心，这种高效服务的判断逻辑，可以减少客户驾车进店等不必要的麻烦，随时随地轻松养车。

1小时触达服务：通过智能服务平台触发移动服务，核心城区内实现1小时上门触达，满足车主快享服务需求。服务管家Captain会根据客户的实际位置和需求，评估是否安排移动现场服务。如果在开放名单当中 23 个城市的核心区域，可以实现1小时触达。绝大多数车主自己不能解决的困惑，都可以通过1小时触达服务轻松处理，养车从此更省心。

目前，全国 23 个城市已经启动 X-SERVICE 智能快享服务。第一批开放的名单为广州、深圳、佛山、东莞、厦门、海口、北京、天津、济南、石家庄、上海、南京、苏州、杭州、温州、无锡、宁波、成都、重庆、武汉、长沙、郑州、西安。在未来，我们会继续开放更多城市，让广大鹏友享受 X-SERVICE智能快享服务。

X-CERTIFIED小鹏官方二手车

致力于打造智能化、高品质的二手车交易及服务生态链，通过搭建可信赖的增换购服务平台，可为用户提供全面的销售权益与安心服务，智享焕新之旅：

安心买——针对购买官方认证二手车用户，小鹏官方二手车制定了199项官方检测标准、27项原厂软硬件升级焕新服务，同时通过智能评估系统全方位记录车辆维保数据，生成车况报告，让定价及车况更客观透明，规避了传统二手车交易模式的信息盲区，确保每一辆官方认证二手车使用体验的一致性。据透露，未来，该智能评估系统将面向全体小鹏车主开放，让用户实时了解爱车估值，养成良好用车习惯，车辆更保值，买车更安心。

安心用——在用户权益方面，小鹏官方认证二手车基础服务与新车同享，此外还享有1年或3万公里车辆延保、官方认证二手车金融方案、7天无理由退换等专属权益，保障安心用车。

安心卖——根据一线销售数据统计，置换已经成为小鹏新车主重要的购车方式，小鹏汽车越发领先的智能化优势也让不少老鹏友希望置换到全新车型。因此，针对置换用户，小鹏官方二手车提供全品牌安心置换服务，通过二手车拍卖平台大数据、官方专业评估师，融合线上线下资源制定合理的置换车辆报价，直接抵扣车款。配合置换专属权益，进一步降低智能汽车入手门槛，还提供30天保价承诺，助力鹏友过渡期保障日常通勤。

极氪官方二手车开启试运营 2023年下定享整车延保等服务

当所购车辆已经过了原厂保修期的时候，我们为车辆延长保修而购买的保险。也就是说购买了延保之后，即使你的车子已经不在原厂保修期内了，依旧可以由保险公司承担你的故障维修费用，自己一分钱不用花。

太平洋保险二手车延保

易车讯 1月19日，极氪官方二手车商城开启试运营，支持实时查看和购买全国在售的二手车车源，并提供全方位检测、二维码溯源以及整车延保。此外，2023年期间下定并提车的极氪二手车车主，享有整车延保、无忧充电、安心保养、15 天退换车等服务。

极氪官方二手车推出了智能纯电汽车全方位定制化检测标准，超过360项检测项目，结合55项认证标准，确保所有上架车辆均无结构性损伤、无火烧、无水泡等事故。此外，每一台车都会经过专业的车辆美容师进行细致修复，线上商城内的每一辆经过认证的官方二手车都拥有专属的二维码身份标识，通过扫码，用户可以获取这辆车的专业检测报告和整备记录，真正做到对车辆历史的追根溯源。

所有自2023年1月1日（含）至2023年12月31日（含）期间下定并且提车的用户，均享有以下极氪官方二手车车主权益：

整车延保

1.整车质保延至6年或15万公里（以先到者为准）

2.三电系统延至终身质保

*整车质保期:自该认证车作为新车的首次交付日起6年或15万公里内（以先到者为准）；范围包括因材料或制造工艺缺陷导致的维修或零件更换（不含车辆正常磨损和易耗件）；

*质保权益具体内容详见提车时签署的《极氪认证官方二手车车主权益告知书》

无忧充电

1.用户提车后，次月起可享每月200度的免费充电额度连续发放12个月。用户可在极氪自建充电站及极氪公司接入平台显示的第三方充电站随心充电

安心保养

1.用户提车后，发放基础保养套餐一次。用户可根据车辆情况预约保养时间

15天无忧退换车

1.极氪官方二手车自交付日起15天内，在无发生车况变化等情况下，用户可联系认证伙伴申请退换车服务

*退换车时需要满足退换条件，用户需要承担违章、保险、物流、折损等费用，具体以《极氪认证官方二手车购买协议》为准

玩转极氪生态

1.购买极氪官方二手车可享极分/极值奖励，更有多重礼品赠送，主力用户畅享极氪社区生活

*车主权益详细说明以用户签署的《极氪认证官方二手车车主权益告知书》为准

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延保服务 到底有什么好处

发生交通事故后，车主应保护好现场，并在48小时内向保险公司报案，如实陈述事故发生经过，提供保险单，等待保险公司查勘人员到现场查勘，同时填写好《索赔申请书》。此外，车主要尽快将各种索赔单证交给保险公司理赔人员，在出险车辆修复后，车主应保存好修理发票，同时提供其他必要的材料向保险公司索赔。其二，了解拒赔范围和免责范围。“在车险索赔时，车主应遵守相关交通规范并熟悉保险责任范围。”保险专家说，对于年审不合格或没有年审、拖带未保险车辆、交通肇事逃逸、购买二手车后保单未过户的车辆，上海太平洋保险公司有权拒赔。另外，并非所有的事故车主都能得到全额理赔。以盗抢险为例，如果车上零部件或附属设备被盗窃或损坏，而非全车遭盗窃，太平洋保险公司将不予理赔。其三，损失过小索赔不划算。因为在太平洋车险续保时，太平洋保险公司有一个保费优惠条款，即车辆一年未出险，第二年续保时即可享受10%左右的保费优惠;如果连续几年没有出险记录，那么保费优惠最高能达到30%左右。

扩展阅读：保险怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

服务优势——延伸保险、银行、医疗、汽车、旅游等服务领域，填补市场空白

1. 服务优势·延伸

延伸行业发展界限，拓展各行业产品增值服务空间。

CHNSOS延保救援把服务延伸到意外事故发生的前、中、后期，在事故发生之前减灾防损，事故发生之时实施紧急救援，事故发生之后及时精神关怀，把生命和财产损失降到最低，全面弥补已有保险及公共保障服务的空白，同时为保险、医疗等相关行业降低成本，助力各行业主业发展。

2. 服务优势·增值

市场变化瞬息万变，对于企业产品开发来说，具有极大的风险和不确定性，重复性开发，让企业付出巨大的成本，而产品滞后又让企业落后于市场竞争趋势。CHNSOS服务定于为客户创造价值为出发点和根本目的，拓展各行业增值服务价值链，为客户提供超出其基本服务范围的各种高附加值增值服务，各行业的产品和服务附加上CHNSOS延保救援服务均可实现体系化、层次化、系统化的产品价值提升。

3. 服务优势·规模

CHNSOS建立覆盖全国31个省市600多个地级市2000多个县级市无缝对接的全国性汽车道路救援网络，整合了1000多家国家卫生部国际紧急救援中心指定医院及CHNSOS授权医院的医疗救援网络，拥有独立的30余人紧急呼叫中心，签约45000个第三方服务提供商，平均每小时处理2个。

4. 服务优势·原料

CHNSOS主营业务涵盖3个核心服务目标，12个系列子项目，1000余种产品，各系列服务项目和产品可独立使用、业可灵活拆分、优化组合。

假设我们把保险产品视为主食，把各种保险延伸服务视为配料或佐料，我们可以得出一个结论：只有原料和配料多了，保险公司才会有更多的选择，才可以做出可以满足人民群众需求、受老百姓欢迎的保险产品。

CHNSOS定位于保险服务原料供应商，提供与保险产品相配套的服务原料，让保险企业在丰富产品内容、提升产品附加值方面有更多的选择，促进保险产品差异化、增值化发展！

5. 服务·整合优势

跨业组合·跨界营销·合作共赢，整合优势资源·构建全渠道网络·提升服务品质！整合就是生产力，企业是各种资源的集合体，做企业就是对各种资源的整合。企业局部资源最优不能保证市场系统最优。因此，适度利用外部资源，通过内外资源优化配置，有效弥补企业自身资源不足，使企业达到整体最优。CHNSOS定位于行业资源整合的第三方平台，其所开发的产品和服务以为企业整合资源、助力企业主业发展为宗旨和目标，致力于引领资源整合时代企业竞争的蓝海发展策略。